Servicestrategie
Präventiv
Für eine umfassende präventive Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur setzen wir auf vorausschauende Maßnahmen.
Proaktives Monitoring
- Echtzeitüberwachung und Früherkennung potenzieller Probleme.
- Automatisierte Warnsysteme für schnelle Reaktion.
- Kontinuierliche Anpassung für optimale Systemleistung.
Kapazitäts-
planung
- Analyse und Anpassung von Ressourcenkapazitäten.
- Optimierung für zukünftige Anforderungen.
- Frühzeitige Erweiterungsstrategien.
Sicherheits-
audits
- Regelmäßige Überprüfung und Anpassung von Sicherheitsrichtlinien.
- Identifikation und Behebung von Sicherheitslücken.
- Vorbeugende Maßnahmen zur Vermeidung von Engpässen.
REAKTIV
In reaktiven Situationen sind wir rasch zur Stelle, um Ihre Systeme schnellstmöglich wieder in Betrieb zu setzen.
Problembehebung vor Ort
- Schnelle Reaktion bei kritischen Systemausfällen.
- Effiziente Behebung von Hardware- und Softwareproblemen.
- Sofortige Maßnahmen zur Wiederherstellung nach schwerwiegenden Störungen.
Notfall-wiederherstellung
- Entwicklung und Umsetzung von Notfallplänen für höchste Verfügbarkeit.
- Koordinierte Maßnahmen zur Bewältigung unvorhergesehener IT-Krisen.
- Kontinuierliche Verbesserung durch Auswertung und Anpassung von Reaktionsstrategien.
Post-Incident-Analyse
- Detaillierte Bewertung von Zwischenfällen.
- Identifikation von Ursachen und Verbesserungspotenzialen.
- Implementierung von Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Vorfälle.
AKTIV
Unser aktiver Support gewährleistet schnelle und effiziente Lösungen für Ihre IT-Herausforderungen.
Helpdesk-
Support
- Sofortige Unterstützung bei Anwenderanfragen.
- Ticketbasiertes Service-Management für effiziente Problemlösungen.
- Schnelle Diagnose und Behebung von Problemen per Fernzugriff.
Remote-Unterstützung
- Minimale Ausfallzeiten durch zügige Remote-Intervention.
- Gezielte Schulungen für effektiven und sicheren Umgang mit IT-Ressourcen.
- Förderung von IT-Kompetenz innerhalb des Unternehmens.
Regelmäßige Systemanalysen
- Laufende Überprüfung und Optimierung der IT-Systeme.
- Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Aktive Anpassung an technologische Entwicklungen.